抖音引众怒,终于还是翻车了
以前觉得主播说话奇奇怪怪,没想到竟然是平台的问题。
有过相似经历的网友,还对抖音直播间的用词限制进行了补充:
面对该博主的声讨,抖音很快做出了回应,从速度上来说堪称一绝,但细品公关内容,却是拉胯的很。
看完整篇干巴巴的回应,苏秦只看到了大写的傲慢!
首先,在品牌公关中,为公司澄清很重要,但得体的语言同样重要。暂且不说,该博主对抖音的声讨是否属实,但抖音在回应中,直接引用博主的原文,甚至在博主的每一点质疑中都打上了大大的“不实”标签,不尊重人的傲慢态度不言而喻。
其次,博主@尚龙老师的所有声讨内容,都是建立在自己的真实经历上的,可以说是有理有据,还有网友所补充的诸多离谱用语,都多多少少说明了一些问题。
而抖音直接生硬的官方回应,将这些问题都归咎到用户个人行为上,拒不承认平台存在的相关问题,本着“不承认你就不能奈我何”的态度,没有丝毫的说服力。
面对抖音的“不实”回应,该博主再度进行了有力的“反击”:
看过抖音的回应,再看@尚龙老师 的回复,高下立判,苏秦真觉得抖音的PR应该着重提升一下公关人的素养。
该博主的回复看似写的很随意,但有理有据,而且还有情绪引导的成分,更容易获得大众的支持。
一方面,结合自己在抖音直播的经历,从开始被要求学习相关规则,到来自于抖音商学院的明文规定,再到直播违规的亲身经历,以此为依据进行有力反击,一步步瓦解抖音“不实”回应的可信度。
另一方面,参考了身边人的经历,乃至以趣味化的方式构思一个由抖音用语进行的亲子对话,进一步坐实抖音不健康的语言环境对青少年所产生的负面影响,并呼吁抖音肩负起文化担当,格局瞬间打开了。
虽然知道互联网平台多少会规范用户的用词,但从博主以及网友的反馈来看,抖音隐约已经达到了“走火入魔”的程度,着实有点离谱了。
在此,苏秦也思考了一下抖音“魔怔”的症结:同行被整改为抖音敲响警钟,一刀切防患于未然 。
在短视频领域,不少平台因为对直播内容缺乏监管,导致被举报、被相关部门约谈、被整改,正如此前快手、火山等短视频平台因对低俗内容的放任,而被网信办约谈。
对于抖音来说,将所有有争议的词汇全部扼杀在摇篮里(限制使用),无疑是从根源上切断了一切的可能性。
有网友根据抖音平台手册,总结了限流的关键词:
在这些明面上的限流词之外,是否有一些大众不知道,但依然会被限制的词汇呢?
很难说,但面临有争议性,又没有太多人工审核的时候,为避免威胁平台安全的内容,一刀切也不是不可能。
如果说,对限制词汇的问题抖音尚且还有反驳“不实”的勇气,但在抖音上,实打实地形成了一种畸形的语言系统,对年轻一代造成了负面影响。
诚然,语言会随着时代不断更新进化,但没人想看到是以这么一种奇怪的形式变化。在这件事情上,作为一个日活8亿的生活化平台,抖音有着不可推卸的责任。
就像下面这两位网友所说的,抖音是时候肩负起文化担当了。
无论是蹭热点,还是摆正平台的立场,快手这波都很“快手”,也很圈粉。至于抖音接下来会怎么做,让我们拭目以待吧~
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